Dynamics 365 Customer Engagement
Conhecer melhor os clientes, estruturar processos end-to-end e garantir uma experiência consistente em todos os canais.
Plataforma da Microsoft desenhada para ajudar as organizações a conhecer melhor os seus clientes, estruturar processos end-to-end e garantir uma experiência consistente em todos os canais de interação.
Mais do que um CRM tradicional, o Customer Engagement permite centralizar informação, automatizar processos comerciais e operacionais, integrar diferentes equipas e apoiar decisões com dados fiáveis e em tempo real.
A nossa experiência em projetos de diferentes setores permite-nos desenhar soluções ajustadas à realidade de cada organização, aproveitando ao máximo a flexibilidade da plataforma, garantindo escalabilidade, integração com o ecossistema Microsoft e adoção por parte das equipas.
Além de todas as integrações com o ecossistema Microsoft, a nossa equipa tem imensa experiência em integrações com sistemas terceiros, como outros ERP, sites e sistemas específicos dos clientes.
Solução
Dynamics 365 Sales
Vendas estruturadas, previsões fiáveis e decisões baseadas em dados.
O Dynamics 365 Sales ajuda as equipas comerciais a gerir oportunidades, propostas e pipelines de forma integrada, aumentando a produtividade e a taxa de sucesso.
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Solução
Dynamics 365 Customer Service
Um serviço ao cliente eficiente começa com processos claros.
Com o Dynamics 365 Customer Service é possível gerir pedidos, reclamações e SLAs de forma estruturada, garantindo tempos de resposta controlados e maior satisfação do cliente.
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Solução
Dynamics 365 Contact Center
Todas as interações com o cliente, num único ponto.
O Dynamics 365 Contact Center integra canais como telefone, email e chat, oferecendo aos agentes contexto completo e permitindo um atendimento mais rápido, consistente e eficaz.
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Solução
Dynamics 365 Field Service
Operações no terreno com planeamento, controlo e visibilidade total.
O Dynamics 365 Field Service liga o backoffice às equipas no terreno, otimizando agendas, recursos e intervenções técnicas em tempo real.
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Solução
Dynamics 365 Project Operations
Projetos sob controlo, do comercial à execução.
O Dynamics 365 Project Operations permite gerir projetos do início ao fim, garantindo controlo de custos, recursos e margens, num único sistema integrado.
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Solução
Dynamics 365 Customer Insights
Marketing orientado a dados, campanhas personalizadas e jornadas ligadas ao negócio.
O Dynamics 365 Customer Insights permite planear e executar campanhas multicanal, criar experiências personalizadas e alinhar marketing com vendas e serviço ao cliente.
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Estenda o seu CRM
Soluções verticais que estendem o Dynamics 365 Customer Engagement a setores específicos, acelerando a adoção e o retorno do investimento.
