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O Dynamics 365 Field Service foi desenhado para organizações que gerem operações no terreno, garantindo planeamento eficiente, informação fiável e ligação contínua entre backoffice e equipas externas.

A solução permite transformar operações complexas em processos mais previsíveis e controlados.

Benefícios do uso

  • Melhor planeamento e afetação de recursos;
  • Redução de deslocações desnecessárias;
  • Informação em tempo real sobre intervenções;
  • Aumento da taxa de resolução à primeira visita;
  • Maior controlo operacional e custo.

Casos de uso

  • Assistência técnica no terreno;
  • Manutenção preventiva e corretiva;
  • Instalações e inspeções;
  • Gestão de ordens de trabalho;
  • Registo de intervenções em mobilidade.

Tipos de empresas

  • Empresas de serviços técnicos;
  • Organizações com equipas no terreno;
  • Empresas de manutenção, utilities ou indústria;
  • Negócios com ativos distribuídos geograficamente.
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